Sma-paマイナタッチ

保守サービスについて オンライン資格確認対応
顔認証付きカードリーダー

マイナタッチ保守サービスは、ご購入後の機器トラブル・保守だけでなく、機能追加に伴うソフトウェアのバージョンアップをご提供するトータルサポートサービスです。

保守サービス内容

  • 各種お問合せ(設置・操作・故障)
    自社コールセンター 24時間 365
  • ハードウェア保守
    機器交換・備品発送 販売から5年間  先出しセンドバック
  • ソフトウェア保守
    ファイル提供 資格確認端末の
    OSアップデート対応
    独自機能のアップデート
    (公費医療券・保険証読取など)

課金開始

保守サービスの課金開始日はお申込み施設様がマイナタッチをお受け取りになった日が起算日となります。
※施設様における実際の利用開始時期は考慮されません。

保守期間

※5年間終了後は、有償で1年間毎の自動継続となります。

関連ページ
【お知らせ】「マイナタッチの保証期間の起算日につきまして」はこちら
「マイナタッチFAQサイト内、保守関連のよくあるご質問リンク集」はこちら

保守の対象範囲(USEN-ALMEXの役務対象)

保守の対象範囲
  1. マイナタッチ本体(ハード、ソフト)
  2. 資格端末内の管理アプリケーション(マイナタッチ管理コンソール)

よくあるご質問

保守契約加入時のサポート内容について教えてほしい。
保守契約を締結の施設様には【お問い合わせ】【ハードウェア】【ソフトウェア】の3つの観点でサービスをご提供させていただいております。
⇒ 詳細はこちら
保守費用について
5年の保守期間のうち、18ヵ月までが無償、19ヵ月目以降は1台あたり月々2,500円(税抜)となります。
⇒ 詳細はこちら
保守期間の開始日はいつからですか?
保守期間の開始(起算)日はマイナタッチをお届けした納品日の翌月1日から無償保証期間を開始します。
⇒ 詳細はこちら
保守契約書類はインボイス対応していますか?
対応しております。インボイス対応した申込書類は下記FAQから取得してください。
⇒ 詳細はこちら
保守契約の申込書類の記入方法を知りたい
「保守サービス申込書」についてはこちら
「預金口座振替依頼書」についてはこちら
をご確認ください。